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和领导沟通的技巧有哪些?
作者:xgrc 日期:2017-03-09 浏览
本人学生,校团委领导要我们制作一个建团90周年的视频,没有任何提示,我们紧赶慢赶终于3天做出来,领导一看,说:“不行”,然后突然什么灵感都来了,让我们在3天之内按照他的想法重做一个的视频,这是个几乎不可能完成的任务,出办公室之后,一个和我关系很好的老师悄悄告诉我一些技巧:1、不要像之前一样把视频做完了再给领导看,每做好一点成果就立马展现给领导,让他知道我们的进度,领导有什么新想法可以立马加进来
2、让他知道项目的进度、明白这个视频不可能在3天内完成

3、有困难立马向他请示,让他知道这个视频的难度,明白这几乎是个不可能完成的任务,改正方案。


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回答:

作者:李石

3个与领导沟通的极简原则


最近和下属开会,碰到这方面的问题比较多,提炼一些心得。

这些心得基于三个前提:

  • 趋势:组织越来越扁平

不同行业、不同规模企业有不同管理情境,我向来主张没有统一的万灵药,必须要因时因地制宜。但是总的来看,随着计算机技术的发展,信息的传递成本越来越低,组织还是越来越扁平化。组织扁平化带来的重要影响就是,控制信息的话术价值越来越低,直指效率的沟通越来越重要。

  • 特点:结论必须简单可行

关于沟通方面的学习一定要秉承一个原则,就是简单。沟通现场不可能有时间让你回忆起长篇大论,精巧和复杂是磨练和沉淀出来的,新手或者本身不擅长沟通的人最重要的是抓住要点达到及格水平,慢慢的再到实践中打磨。

所以关于沟通的技巧或方法,逻辑可以复杂,结论必须足够简单,简单才能记住、记住才能实践,实践才能成长。

  • 目标:领导和员工目标一致

本文不讨论主动的设置信息壁垒,只针对,领导和上司都希望提高沟通效率,更好的协作,进而创造跟多绩效。


3个与领导沟通的极简原则:

一、不怕说话

稍有管理常识的领导都能明白,说错话的员工有价值,因为错了可以改;不说话的员工没价值,要不是没想法、要不是懒得想。领导最头痛的就是开会时,每提到一个问题,下面就鸦雀无声。有互动才有沟通,有沟通信息才能流动。信息向下流动,计划才能执行;信息向上流动,异常才能反馈。高效能人士七个习惯中说的积极主动,首先要敢说话。


二、不说废话

既然沟通这么重要,领导这么需要沟通,为什么还有人不敢说话?因为很多人常常说废话,自己也知道是废话,自然不敢说出口。

什么是废话?沟通是为了传递有价值的信息推动协作。什么是有价值的信息?沟通指向行动,向上沟通最大的价值就是提供有利于决策信息。如果一句话不能指向决策或者没有提供有利于决策的信息,这就是废话。


举两个常见的例子(有需求可以在评论里提):

  1. 答复领导的工作安排。如果回答“知道了”,这就是废话。究竟知道什么了,知道了之后要做什么,如果这个任务和已有任务冲突怎么办,谁也不知道。正确的回答是“任务已收到,依据目前的情况我会把任务安排某任务之后,预计在X月X日完成,会提供XX成果”。基于沟通,领导可以立刻对优先级、工作计划、工作成果进行决策。
  2. 向领导提出工作计划。如果说“本周一,将会拜访X客户”,这也是废话。为什么要外出拜访,为什么是这个客户,为什么要安排周三?正确的方式是“X客户提出一项选址需求,我对客户需求表进行评估后,认为X客户订单金额很大,而且需求我们可以很好的满足。所以我计划本周第一天上门拜访,预计通过3个问题进一步确认客户需求。不过拜访用不了一整天,其他时间我会就近拜访其他两个小客户”。基于沟通,领导可以立刻做是否拜访,沟通什么问题,拜访时间安排进行决策。

不说废话,从微信不问“在么?”开始。


三、不说空话

之前在知乎 Live - 管理常识课(第二讲)中反复谈到建立工作中的个人品牌,起码要不说空话。

什么是不说空话?

就是记住自己说过的话。是的,不需要说到做到,工作中什么都要说到做到,那就没人敢说话了。很多人就是误会了这一点,才导致第一条不敢说话,担心说错了,无法履行承诺。

有很多人,确实不说废话,看上去言之有物,但事实上说的和做的完全是两回事。这就从传递有价值的信息变成了传递错误的信息。这种信息给决策造成的误导比不传递信息更大。


继续第二部分的例子:

  1. 答复领导的工作安排。X月X日已经过去一周,预计的成果并未没产生,也没有任何反馈,因为什么没有产生。这就是空话。
  2. 向领导提出工作计划。计划周三拜访X客户,结果去拜访了Y客户,三天之后X客户通过其他渠道找到了合适的办公室。这就是空话。

正如我们前文所说,沟通不是为了评估责任,而是为了传递有价值可支持决策信息。出现计划外的异常很正常,只要及时调整就可以了。但是言行不一,全是空话,就完全没有培养的价值了。

所以,一定要记住自己的传递的信息,如果有结果要汇报,如果有异常要反馈。


对于不以沟通见长的职场新人来说,在和领导沟通的时候记住这三句话就够了。

1、不怕说话(积极传递信息);

2、不说废话(重视信息价值);

3、不说空话(持续更新信息)。


围绕这三句话,主动去沟通,说话之前先动脑,说话之后把话记牢。